Dit keuzedeel is bedoeld voor werkenden in de veiligheidsbranche en de klantcontactservicebranche, maar kan hiernaast desgewenst breder worden ingezet in sectoren waar ook sprake is van agressie tijdens de beroepsuitoefening.

Er is een toename van agressie in de maatschappij op alle vlakken (dit speelt o.m. bij voetbalwedstrijden, de overheid, in de zorg en de horeca). In 2019 gaf een derde van alle werknemers aan te maken te hebben gehad met agressie en/of geweld tijdens het werk. Door deze toename van agressie tijdens het werk en de toegenomen kans op escalatie hebben werkgevers in verschillende branches maar in het bijzonder in de veiligheidsbranche en de klantcontactservice te maken met personeel dat onvoldoende gekwalificeerd is om met deze agressie om te gaan. Dit resulteert in een scholingsbehoefte op het gebied van weerbaarheid. Deze scholingsbehoefte zien we terug in de aandacht voor een veilige werkomgeving in nieuwe kwalificatiedossiers zoals Dienstverlening, de opname van Sociale Hygiëne als wettelijke beroepsvereisten in het nieuwe kwalificatiedossier Gastvrijheid en wordt onderschreven door het grote en groeiende particuliere aanbod van allerlei omgaan-met-agressietrainingen (zoals deze, deze en deze). Door het keuzedeel Weerbaarheid in te zetten voor (bij)scholing van werkenden kan aan deze scholingsbehoefte worden voldaan.

Na het volgen van dit keuzedeel zijn werkenden beter inzetbaar bij het uitvoeren van reguliere beveiligingswerkzaamheden en in het klantcontact. De certificaathouder leert stresssignalen te herkennen en spanningsregulerende maatregelen toe te passen in de beroepsgerichte taken.