Basis hospitality

De doelgroep voor het certificaat Basis hospitality betreft werknemers, zoals backoffice medewerkers, die (meer) willen optreden als aanspreekpunt voor klanten/gasten. Daarnaast is het certificaat ook bedoeld voor werkzoekenden (vanuit andere sectoren, uitkeringsgerechtigden, statushouders) die willen optreden als aanspreekpunt voor klanten/gasten in de context toerisme, recreatie, hotellerie, horeca of facilitair, waar werkgevers kampen met personele tekorten.

In de hospitality sectoren Toerisme, Horeca, Recreatie en Facilitaire dienstverlening hebben werkgevers tekorten aan werknemers die service georiënteerde functies en rollen vervullen waarbij direct klant-gast contact in online- en offline situaties centraal staat. Het scholingstraject rond certificaat Basis hospitality richt zich op het direct inzetbaar maken van medewerkers op deze taakgebieden. Deze scholingsbehoefte kent een breed draagvlak onder het bedrijfsleven verenigd in het publiek private samenwerkingsverband ‘House of hospitality’, waaronder NH Hotel groep, Westcord hotels, Hotel Casa, Corendon hotels & resorts, TUI Nederland, Facilicom, ISS Facility Services, Randstad hospitality, Eden hotel groep, Double Tree by Hilton, Bidfood, Koninklijke Horeca Nederland – Amsterdam, ANVR, Ron’s Gastrobar, Amsterdam RAI, Johan Cruijff Arena, Vermaat Groep.

Na het volgen van dit scholingstraject zijn werknemers, zoals backoffice medewerkers, breder inzetbaar als aanspreekpunt voor klanten/gasten in persoonlijke- en commerciële dienstverlening in de taakgebieden informatie, advies, sales of administratief. Voor werkzoekenden zorgt het scholingstraject voor betere inzetbaarheid in deze taakgebieden.

• Basis hospitality in pdf
• Basis hospitality in xml