Het keuzedeel ‘Retailtransformatie in bedrijf’ is bedoeld voor verkoopmedewerkers met (online) klantencontact en logistieke taken in alle branches in de detailhandel.

Als gevolg van digitalisering, zowel binnen bedrijven als in de hele sector in de retail, hebben werkgevers te maken met een grote transformatie de komende jaren. Dit resulteert in een scholingsbehoefte om met digitale retailtoepassingen te kunnen omgaan en om gebruik te maken van de beschikbare informatie en data. Als gevolg van de Corona-crisis zijn nog meer consumenten ook online gaan winkelen, dit leidt tot een nog grotere behoefte aan scholing dan tot nu toe. Deze scholingsbehoefte wordt onderschreven door recent onderzoek van brancheorganisatie INretail en door en S-BB (zie toelichting bij E). Door het keuzedeel Retailtransformatie in bedrijf in te zetten voor bijscholing van werkenden in alle branches in de detailhandel kan aan deze scholingsbehoefte worden voldaan. Het gaat hier specifiek om verkoopmedewerkers met klantencontact en logistieke taken in de winkel.

Na het volgen van dit keuzedeel zijn verkoopmedewerkers beter inzetbaar in alle branches binnen de detailhandel. Dit komt onder andere door inzicht in de ontwikkelingen in het gehele retaillandschap en in consumentengedrag. Zij kunnen beter omgaan met de digitale toepassingen zoals contactloos betalen, VR-toepassingen en social media. Ook kunnen zij beschikbare informatie over klanten inzetten in het verkoopproces, voorraadbeheer en winkelinrichting en -routing.