Leidinggevende travel & hospitality
| Crebocode | Niveau | Geldig vanaf | Inschrijven tot | Diplomeren tot |
|---|---|---|---|---|
| 25647 | 4 | 01-08-2020 | - | - |
De beginnend leidinggevende travel & hospitality is verantwoordelijk voor het organiseren van klant/gastgerichte dienstverlening en het realiseren van commercieel resultaat voor de organisatie. Hij is alert op ontwikkelingen, trends en commerciële mogelijkheden in de omgeving en vertaalt deze naar commerciële kansen voor de organisatie. Hij is het eerste aanspreekpunt voor zijn collega's en voert coördinerende taken uit. De kern van zijn beroep is klant/gastgerichtheid en commerciële dienstverlening. Naast zijn coördinerende taken werkt hij mee in de uitvoerende werkzaamheden voor het realiseren van klantgerichte dienstverlening en commercieel aanbod. Hij heeft probleemoplossend vermogen en doet proactief voorstellen om processen verder aan te scherpen die de dienstverlening verbeteren. Hij neemt vanuit zijn inhoudelijke kennis over het aanbod van producten en diensten initiatief om het aanbod aan te scherpen en onderscheidend te zijn voor de klant/gast. Voor het realiseren van commerciële doelstellingen kan hij verbanden leggen tussen verschillende middelen die hij daarvoor kan inzetten en de ontwikkelingen in de omgeving. De essentiële beroepshouding voor de beginnend leidinggevende travel & hospitality kan samengevat worden als: ondernemend en een sterke servicegerichte en commerciële houding. Hij ziet commerciële kansen bij de klant/gast, in de omgeving en benut deze. De kerntaak 'Realiseren van commercieel aanbod' wordt uitgevoerd in één van de volgende contexten: frontoffice van een(internationaal) hotel, frontoffice van recreatiebedrijf, bedrijven gericht op toeristische informatie, bedrijven in de reisbranche. Het resultaat van het beroep is het realiseren van optimale klant/gasttevredenheid, klanten/gastenbinding en een goed commercieel resultaat. Trends, ontwikkelingen en mogelijkheden in de omgeving zijn vertaalt naar commerciële kansen voor de organisatie. Een commercieel aanbod is opgesteld, producten zijn verkocht en de klant/gast is optimaal geholpen om een juiste keuze te maken
| Code | Titel | |
|---|---|---|
| Geen documenten gevonden | ||
Hierbij een overzicht van geregistreerde beschikbare leermiddelen voor dit product van de kwalificatiestructuur. Wilt u ook uw leermiddelen zichtbaar hebben in dit register? Ga dan naar het Koppelpunt Catalogusinformatie van Kennisnet.
STATUS: Leverbaar
Travel, Leisure & Hospitality, BPV en/of BSP opdrachtenboek
STATUS: Leverbaar
E-Licentie: Performs management tasks (Engelstalig)
STATUS: Leverbaar
E-licentie: Provides leadership (Engelstalig)
1 - 5 van 7
Kerntaken en Werkprocessen
Keuzedelen
| Code | Keuzedeel | Geldig vanaf | Inschrijven tot |
|---|---|---|---|
| K0263 | ARBO, kwaliteitszorg en hulpverlening geschikt voor niveau 4 | 24-01-2020 | - |
| K0017 | Catering | 24-01-2020 | - |
| K0023 | Digitale vaardigheden gevorderd | 24-01-2020 | - |
| K0024 | Diversiteit | 29-01-2022 | - |
| K0959 | Duits A1/A2 in het beroepsonderwijs | 24-01-2020 | - |
| K0960 | Duits A2/B1 in het beroepsonderwijs | 24-01-2020 | - |
| K0961 | Duits B1/B2 in het beroepsonderwijs | 24-01-2020 | - |
| K1492 | Duurzaam handelen in de beroepspraktijk geschikt voor niveau 4 | - | - |
| K0031 | Duurzaamheid in het beroep D | 24-01-2020 | 01-01-2026 |
| K0032 | Eetcultuur en -wensen | 17-03-2023 | - |